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Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación:

  • Todos los precios no incluyen IVA
  • Cuotas son mensuales
  • Al valor neto se adicionara un 5% en concepto de contribución especial para la seguridad ciudadana y convivencia.
  • Válido en zonas de cobertura y sujetos a viabilidad técnica.
  • Contrato 18 meses a menos que se indique expresamente. La duración de las promociones será publicada junto a cada Promoción en particular o en su apartado especial dentro de esta misma página.
  • Disponible según capacidad técnica y áreas de cobertura.

Televisión por cable:

  • Paquetes Premium requieren que el cliente posea servicio de tv digital para ser contratados.
  • La cantidad de canales HD incluidos dependerá del paquete contratado.
  • Canales en los paquetes puede variar dependiendo de las disposiciones de los proveedores de programación y/o variaciones en las condiciones técnicos comerciales
  • Las cajas serán entregadas en comodato, previa elección del paquete de servicio contratado.
  • Los paquetes TV Digital incluyen 1 caja digital; cajas digitales extras tienen un costo de $3.50 más IVA mensuales + CESC.

Telefonía fija:

  • Llamadas a red Tigo: sin limitación en cantidad de llamadas. Costo por llamada: gratis los primeros 20 minutos, aplica para fijo y móvil Tigo según paquete seleccionado; se cobrará a tarifa regular a partir del primer segundo posterior al minuto 20, consulta en nuestros centros de servicio por la funcionalidad de este beneficio.
  • Cantidad de minutos gratis a otras redes dependerá del paquete de telefonía contratado.
  • Los minutos gratis a otras redes no aplican para líneas postpago puro ni para clientes en mora.
  • Consulta las condiciones de contratación del servicio de telefonía con tu vendedor.

Internet residencial:

  • Velocidad de internet residencial es asimétrico (asimétrico: la velocidad de subida es diferente a la velocidad de descarga)
  • Velocidad de 8,10, 30 y 50 megas (descarga) solo en zonas de cobertura determinadas.

Paquetes:

  • Los 100 minutos entre móviles Tigo aplican para clientes con pagos al día y se aplicarán al celular Tigo que el cliente indique al momento de la contratación.
  • Los 100 minutos entre móviles Tigo aplican para llamar a celulares Tigo y tienen vigencia de 30 días contados a partir del momento de la contratación, o de la fecha de corte mensual según aplique.
  • Aplica líneas prepago e hibridas.
  • Precio de paquetes no incluye consumo telefónico extra a minutos gratis otorgados según paquete, cuando aplique.

Equipos financiados

  • Los modelos y marcas de los equipos pueden variar según existencia
  • Financiamiento a 24 meses o 36 meses dependiendo de la modalidad seleccionada.
  • Pueden adquirir Equipo financiado clientes que renueven sus servicios Tigo o que contraten servicios nuevos y tengan una facturación mensual mayor a $18+IVA+CESC
  • Válido mientras se tengan existencias en centros de servicio.

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